Prazo de entrega
- Os produtos são despachados em até no máximo 2 dias (úteis) após a confirmação do pagamento.
- Os Correios são responsáveis pela entrega (encomenda normal ou sedex).
- Encomenda Normal: Entrega de 5 a 10 dias úteis.
- Sedex: Entrega de 02 a 05 dias úteis.
- Em ambos os casos, o prazo de entrega é contado a partir da data de confirmação do pagamento.
Valor do frete
O valor do frete é calculado de acordo com a cidade onde o produto será entregue, peso e volume (tamanho da embalagem). Para verificar o valor do frete, é necessário que você escolha o produto desejado e informe o CEP do endereço de entrega. O frete é cobrado no ato do pedido, ou seja, já estará incluso no valor total da sua compra. Você não deverá pagar nada a mais no ato do recebimento do pedido.
Ocorrência da impossibilidade da entrega:
A ocorrência da impossibilidade da entrega do(s) produto(s) pelo SEX SHOP - AROMA DO PRAZER em vista de inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador ou da sua não acessibilidade, será considerada resultado de força maior ou fato fortuito, excluindo-se assim a responsabilidade do SEX SHOP - AROMA DO PRAZER Pela impossibilidade da entrega. Não podendo ser feita a entrega por essa razão, o SEX SHOP - AROMA DO PRAZER Irá retornar o(s) produto(s) para nossas dependências. O cliente será contatado para a explicação da ocorrência e será pedido um novo endereço ou a correção do mesmo para uma nova entrega, acrescentando-se o novo frete novamente. Neste caso, o pedido somente será processado após o pagamento do frete de reenvio pelo comprador. No caso da não aceitação pelo cliente do pagamento do novo frete, será estornado ou creditado junto à administradora de cartões, ou na conta bancária do comprador os valores relativos especificamente ao preço do(s) produto(s). Custos com frete de envio não serão ressarcidos.
Ocorrência da impossibilidade da entrega por culpa do comprador:
O comprador tem a obrigação de possibilitar os meios para a efetivação da entrega, no endereço que forneceu. A hipótese de ausência de pessoa para o devido recebimento do(s) produto(s), após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, é considerada para todos os efeitos inadimplência por omissão, sendo o(s) produto(s) retornado(s) para o SEX SHOP - AROMA DO PRAZER O processo poderá ser reinicializado, mas será cobrado o frete novamente. Neste caso, o pedido somente será processado após o pagamento do frete de reenvio pelo comprador. No caso da não aceitação pelo cliente do pagamento do novo frete, será estornado ou creditado junto à administradora de cartões, ou na conta bancária do comprador os valores relativos especificamente ao preço do(s) produto(s). Custos com frete de envio não serão ressarcidos.
Política de Devolução de Produtos
Devolução por arrependimento:
O comprador poderá, até os 7 (sete) dias corridos após o recebimento produto, cancelar a compra, desde que comunique-se com o SEX SHOP - AROMA DO PRAZER pelo E-mail sac.sexshop@gmail.com informando a sua decisão, o motivo de querer se arrepender da compra e informando o número do pedido.
O comprador deverá enviar a mercadoria, dentro do prazo de 7 (sete) dias, em sua embalagem original com todos os itens inclusos por sedex pagando o frete, incluindo também o cupom da entrega feita pelo SEX SHOP - AROMA DO PRAZER Anteriormente.
Quando o SEX SHOP - AROMA DO PRAZER receber o material, teremos um prazo de sete dias para aceitar a devolução. Este aceite consiste em verificar se o produto recebido foi o mesmo que foi entregue, se está completo e em perfeitas condições de uso.
Após a aprovação, o SEX SHOP - AROMA DO PRAZER tem um prazo de 30 dias para efetuar o estorno ou crédito do valor total da operação junto à administradora de cartões do comprador ou crédito em sua conta bancária, descontado o frete de envio original.
Politica de trocas de produtos
Troca por erro operacional do SEX SHOP - AROMA DO PRAZER Ou de transporte:
O sistema do SEX SHOP - AROMA DO PRAZER É totalmente integrado, evitando se ao máximo erros humanos operacionais, sendo feita revisão de qualidade do(s) produto(s) pelo fabricante. Pode ocorrer, no entanto, de o(s) produto(s) ser(em) entregue(s) diferentemente da especificação feita pelo comprador ou com defeito de fabricação ou ainda, alguns danos causados pelo transporte. Verifique o(s) produtos(s) e se eles não estiverem certos ou em condições de uso não aceite a entrega.
Caso venha a perceber o erro após o recebimento das mercadorias, entre em contato com o SEX SHOP - AROMA DO PRAZER por e-mail sac.sexshop@gmail.com para receber as instruções necessárias para a solução do problema.
Caso venha a perceber o erro após o recebimento das mercadorias, entre em contato com o SEX SHOP - AROMA DO PRAZER por e-mail sac.sexshop@gmail.com para receber as instruções necessárias para a solução do problema.
Troca sem motivo específico:
Todos os produtos, entregues pelo SEX SHOP - AROMA DO PRAZER Ou retirados em nossa loja, podem ser trocados por outro, mesmo sem motivo, até um prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do material. O produto deverá ser entregue, completo, com as caixas e manuais, com frete pago, para o SEX SHOP - AROMA DO PRAZER
Troca de produto(s) usado(s) ou danificado(s) pelo consumidor:
Deve sempre ficar claro que em nenhuma hipótese será(ão) trocado(s) produto(s) usado(s) ou no(s) qual(ais) se verifique(m) danos causados pelo próprio comprador. Esses produtos deverão passar por manutenção.
Processo de Troca:
Nunca faça um processo de troca ou devolução sem antes entra em contato com o SEX SHOP - AROMA DO PRAZER por email, sac.sexshop@gmail.com para receber as instruções necessárias para o (s) produto (s)
Prazo para a realização da troca:
O SEX SHOP - AROMA DO PRAZER Terá até 30 (trinta) dias, a contar do retorno do(s) produto(s) e verificação/confirmação do erro ou do defeito, para sanar a discrepância ou defeito, sob pena de passar a ser da escolha do comprador o ressarcimento.
Política de Ressarcimento
Ressarcimento por falta de produto no ato da Compra:
Em vista dos meios eletrônicos de vendas on line serem feitos para múltiplos usuários, podem ocorrer vendas simultâneas ou trocas confirmadas sem que haja o produto à disposição nas dependências do SEX SHOP - AROMA DO PRAZER. Caso isso ocorra, será passado um novo prazo para o cliente. No caso da não aceitação deste novo prazo, o pedido poderá ser cancelado. Se os valores já foram cobrados, estes,serão ressarcidos integralmente.
O ressarcimento será feito por estorno ou crédito junto à administradora de cartões ou depósito na conta bancária do comprador, em até 7 (sete) dias úteis após o cancelamento do cliente.
O ressarcimento será feito por estorno ou crédito junto à administradora de cartões ou depósito na conta bancária do comprador, em até 7 (sete) dias úteis após o cancelamento do cliente.
Ressarcimentos por falta de produto no ato da Garantia:
Caso não seja possível a manutenção ou troca do produto decorrente de uma garantia, o comprador estará livre para escolher, mediante entendimentos com o SEX SHOP - AROMA DO PRAZER por e-mail sac.sexshop@gmail.com as seguintes opções:
1) De rescindir o ato de venda e compra, com a devolução total das quantias pagas caso o período de troca passe de 30 dias.
2) Aguardar a disponibilidade do(s) mesmo(s) produto(s) no estoque das Arrazando para futuro reenvio.
Ressarcimentos por falta de entrega dentro do prazo.
No caso, do(s) produto(s) não ser (em) entregue(s) até o prazo máximo estabelecido, será informado ao comprador um novo prazo, cabendo a ele o direito de esperar ou pedir o ressarcimento por estorno ou crédito junto à administradora de cartões ou depósito em conta bancária do comprador, dos valores já pagos, na sua totalidade, sendo a operação venda e compra desfeita totalmente.
No caso, do(s) produto(s) não ser (em) entregue(s) até o prazo máximo estabelecido, será informado ao comprador um novo prazo, cabendo a ele o direito de esperar ou pedir o ressarcimento por estorno ou crédito junto à administradora de cartões ou depósito em conta bancária do comprador, dos valores já pagos, na sua totalidade, sendo a operação venda e compra desfeita totalmente.
Ressarcimentos de Frete:
Os fretes de retorno e reenvio, correm sempre por conta do cliente, podendo serem ressarcidos pelo SEX SHOP - AROMA DO PRAZER. Em situações específicas de erro operacional da loja em alguma etapa da entrega.
Não serão ressarcidos os valores de frete de envio nos seguintes casos:
- Em casos de devolução por arrependimento;
- Reenvios em virtude de erros, inadimplência ou por omissão do cliente;
- De produtos enviados para garantia.
Os fretes de retorno e reenvio, correm sempre por conta do cliente, podendo serem ressarcidos pelo SEX SHOP - AROMA DO PRAZER. Em situações específicas de erro operacional da loja em alguma etapa da entrega.
Não serão ressarcidos os valores de frete de envio nos seguintes casos:
- Em casos de devolução por arrependimento;
- Reenvios em virtude de erros, inadimplência ou por omissão do cliente;
- De produtos enviados para garantia.
Em caso de dúvida o cliente deverá entrar em contato com o SEX SHOP - AROMA DO PRAZER pelo email.
Atenção: Se sua caixa estiver violada não aceite o produto. Entre em contato com o atendimento e informe o ocorrido.
